Geen service is de beste service ... het enorm gewaardeerd als je proactief contact opneemt Dus minder klagende boze klanten Leuker proactief contact Klanten die bereid zijn meer te betalen Het werk van klantcontactmedewerker wordt ...
Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie ... Als je op het juiste moment proactief contact zoekt met je klant en op dat moment relevante informatie kan delen die de klant verder helpt creëer je een wauw effect Wanneer je op dat moment ook nog ...
Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen' ... dominante kanaal voor 1 op 1 proactief klantcontact Daarbij ging het niet alleen om informatievoorziening maar nadat het de eerste dag veel te druk was op de tribunes werd ook voorzichtig aan ...
Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen ... bij het reactief en proactief contact met hun klanten Het portofolio is uitgebreid wat onze opdrachtgevers naast dienstverlening via de telefoon en e mail ook de gelegenheid geeft om ...
Verint Driving Innovation 2013 ... wachten niet af maar zoeken proactief contact Dat levert stelselmatig positieve reacties op Ons eindstation is dat alle klanten zeggen Telenet doet er écht iets aan De basics moeten op orde zijn ...
Social listening in 5 heldere stappen ... klantgroepen 5 Wees proactief Het overtreffen van klantverwachtingen zorgt vrijwel zeker voor klantgeluk Maar tenzij jouw merk goed is uitgerust met de nodige informatie en inzichten is het ...
De toekomst van Customer Experience ... contact met hen opneemt Proactief zijn door middel van voorspellingen kan de klanttevredenheid verhogen en de werkbelasting van agenten verminderen Hoewel semantische herkenning en analyse tot ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... het onnodige contact Als je proactief informatie verschaft over onderwerpen waar veel vraag naar is wordt service beter Dat bleek een schot in de selfserviceroos het raadplegen van deze pagina steeg ...
3 spelregels voor klantfeedback ... aan dat een bedrijf weleens proactief contact heeft opgenomen om te vragen of alles naar wens is of dat er nog behoefte is aan hulp Conclusie consumenten willen echt nog wel feedback geven als ze ...
DigiFirst: Chatbot Anna ... te zijn O a doordat ze proactief gesprekken kan starten met bepaalde klantgroepen Wanneer je betaalpas bijna verloopt kan Anna je bijvoorbeeld vragen om je adres te checken We zien dat deze ...